1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз»

^ 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе
Особенности маркетинга ИТ-компании. Cпецифика маркетинга в ИТ почти во всем обоснована 2-мя факторами:

Главные особенности работы на B2B-рынке заключаются в последующем:

Главные бизнес-модели в ИТ 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» и их потребности в маркетинге. До того как гласить о специфике маркетинга в сфере ИТ, нужно представлять специфику рассматриваемой отрасли, в какой «производятся» и «используются» информационные технологии, другими словами технологии, связанные с получением, обработкой 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз», хранением и передачей инфы при помощи компьютерных и телекоммуникационных устройств.

Обычно, ИТ-компании употребляют две базисные модели ведения бизнеса: сервисную модель, предполагающую оказание ИТ-услуг для ублажения определенных нужд заказчика (включая 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» услуги по автоматизации его бизнес-процессов, ИТ-консалтинг, интеграцию корпоративных приложений, тестирование программного обеспечения, создание выделенных центров разработки, электрическое обучение и ряд других), и продуктовую модель, предполагающую продажу собственных программных товаров 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз», разрабатываемых на собственный ужас и риск, тиражируемых и предлагаемых широкому кругу будущих покупателей. [20]

Для Рф такая усеченная систематизация в текущее время может быть признана, но для мировой ИТ-индустрии типично большущее обилие разных 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» бизнес-моделей. Исходя из убеждений ИТ-компании и ее рекламной деятельности приведенные выше модели различаются конструктивно: в первом случае идет речь о поиске клиента, его рекламной «обработке», заключении с ним контракта на оказание услуг 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» и следующем осуществлении конкретного обслуживания; во 2-м случае создание программного обеспечения предполагается еще до возникновения первых клиентов, а все процессы по маркетингу и активным продажам «запускаются» уже после разработки программного продукта.

Но 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз», исходя из убеждений клиента и всего рынка в целом, различие меж 2-мя обозначенными моделями смотрится по другому. Клиент соображает «продукт» сначала как нечто, передаваемое в его распоряжение навечно либо на 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» долгий срок и, чем он может пользоваться хоть каким методом по собственному усмотрению. В то время как «услуги» воспринимаются как разовые либо повторяющиеся деяния ИТ-поставщика, решающие некую делему клиента и приносящие ему те 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» либо другие выгоды. [21]

К примеру, всемирно популярная компания Гугл предлагает широкий диапазон сервисов – электрическую почту, поиск в Вебе, хранение и обработку фото, видеофайлов и документов, онлайн-переводчик и т.п 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз». Подобные сервисы воспринимаются клиентами в большей степени как услуги, хотя для самой компании они выступают как программные продукты.

Как следствие, в текущее время в научной литературе есть различные и не всегда 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» конкретные трактовки рассматриваемой области. Наше осознание данного вопроса представлено на рисунке ниже.



Рис. 2. Сервисная и продуктовая бизнес-модели и главные категории

ИТ-услуг и товаров

Говоря о маркетинге в сфере ИТ, создатель сначала будет гласить о 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» 2-ух основных моделях – разработке программного обеспечения на заказ (аутсорсинговая модель) и разработке собственного программного продукта (продуктовая модель). [19]

И тут нужно осознавать, что содержание, задачки и, как следствие, роль маркетинга в компаниях 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз», занимающихся ИТ-аутсорсингом (другими словами, на самом деле, оказывающих услуги по разработке программного обеспечения по техническому заданию заказчика), значительно отличаются от тех задач, которые предполагает маркетинг в компании, ведущей разработку собственного программного продукта 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз».

Данное различие обосновано самой специфичностью деятельности ИТ-компаний в каждом из этих случаев. В компаниях, специализирующихся на аутсорсинге, потребность в маркетинге существенно меньше. К примеру, в штате аутсорсинговой компании с численностью служащих 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» в несколько тыщ человек может насчитываться только 3–5 профессионалов по маркетингу и продажам. В то же время в продуктовой компании, производящей программные продукты для мобильников через сеть Веб, толика профессионалов, занимающихся аналитикой 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» рынка и продвижением программного обеспечения, еще более значительна и в общем случае для таких компаний может достигать 20–30% от общей численности. [20]

Почему же маркетинг для аутсорсинговых компаний настолько малозначим? Это разъясняется простотой бизнес 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз»-моделей, которые употребляются такими компаниями. Есть квалифицированный персонал, есть определенная часовая ставка на оплату его услуг, и практически весь рекламный нюанс сводится к убеждению заказчика в том, что компания обладает познаниями 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» и опытом, которые требуются для разработки программного обеспечения.

При всем этом собственник в момент открытия компании, обычно, сам же выступает и в роли маркетолога, задавая направление деятельности компании и определяя ее первичную 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» рекламную стратегию. В предстоящем большая часть усилий рекламщиков компании сводится к поддержке корпоративного веб-сайта в животрепещущем состоянии, публикации новостей и т.п.

«Перегретый» рынок аутсорсинговых услуг до сего времени показывает размеренный спрос на 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» ИТ-специалистов разных специализаций (Java, .Net, С++ и т.п.), а поэтому и при самых малых рекламных усилиях, активной работе продавцов «на месте», также «сарафанному радио» – поток заказов обеспечен. В ИТ-аутсорсинге главным 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» фактором фуррора выступают проф кадры, и поэтому большая часть усилий ориентировано не на маркетинг в традиционном осознании, а, на самом деле, на маркетинг на рынке труда либо рекрутинг.

В отличие 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» от аутсорсинговых продуктовым компаниям важно повсевременно держать руку на пульсе рыночной конъюнктуры, рассматривать предложения соперников, расширять предлагаемую функциональность, корректировать ценовые предложения в согласовании с развитием продукта и рынка. В данном случае главным фактором 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» фуррора как раз и выступает маркетинг. [9]

Увлекательным является также и тот факт, что при отсутствии производственного персонала аутсорсинговая компания, на самом деле, прекращает свое существование, в то время как для благоденствия продуктовой 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» компании это не настолько критично, и при соответственном маркетинге и продажах может быть предстоящее функционирование при наименьшем количестве ИТ-специалистов, занятых технической поддержкой предлагаемого продукта.

Три уровня маркетинга в ИТ-компании 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» и главные многофункциональные роли. Маркетинг – это не только лишь функция, это к тому же философия бизнеса. Он «пронизывает» всю компанию, все ее бизнес-процессы, затрагивает всех служащих. Даже рядовые программеры должны проникаться ценностями 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» маркетинга. [16]

Маркетинг в широком смысле – это неизменные ответы на вопросы о том, что за продукт (ценность) мы производим, для кого мы работаем, какие потребности наших клиентов обслуживаем и почему они 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» должны брать конкретно наш продукт (услугу). При всем этом всегда необходимо держать в голове, что, в отличие от многих других областей людского познания и практики, маркетинг – это очень жива наука, которая работает не с 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» раз и навечно застывшим материалом, а изучает деятельность компании в критериях быстро меняющейся среды. Маркетинг всегда динамичен и нацелен на будущее.

Принципиально также осознавать, что маркетинг есть всегда, даже тогда 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз», когда компания про это не гласит и не задумывается. В любом случае (интенсивно, пассивно либо проактивно) компания воспринимает решения, обозначенные выше.

Когда же мы начинаем рассматривать маркетинг как функцию, то тут сам 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» собой появляется прагматичный вопрос организационного нрава: какие функции должны производиться и кто непосредственно их будет производить?

Отвечая на схожий вопрос, в рекламном процессе в сфере разработки ИТ-продуктов можно выделить (почти во всем условно 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз») три разных уровня маркетинга в согласовании с кругом решаемых на их задач. При всем этом любой из уровней содержит в себе определенные рекламные роли, выполняемые сотрудниками ИТ-компании либо наружными 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» рекламными компаниями.

Всю логическую структуру этого процесса можно упрощенно представить в виде последующей схемы.



Рис. 3. Концептуальная модель маркетинга в ИТ-компании

Естественно, что реализация представленной модели на практике обширно варьируется от компании к компании и находится 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» в зависимости от избранной бизнес-модели, численности служащих, также от отраслевой специфичности клиентов и географии рынков сбыта.

Также следует осознавать, что эта схема представляет только один из вероятных вариантов организации маркетинга 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» и продаж. Скажем, в малеханьких компаниях смешение ролей, кросс-функциональность должна не только лишь приветствоваться, да и культивироваться. [16]

Разглядим подробнее представленных на схеме участников рекламного процесса и выполняемые ими функции.

^ Стратегический уровень: «дорожная 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» карта» для компании. Стратегический уровень представлен всего одной, но принципиальной ролью – стратега-идеолога. Делает эту роль высшее управление компании, но посильное роль на шаге генерации мыслях могут принимать и 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» сотрудники отдела маркетинга ИТ-компании, также производственный персонал (руководители проектов, бизнес-аналитики и др.).

Согласно теории маркетинга на этом уровне должен осуществляться выбор рынка, его сегментирование, выбор мотивированных частей (таргетирование) и разработка стратегии позиционирования 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» компании. На практике это, обычно, сводится к выбору мотивированных рынков (групп клиентов) и формированию длительного высокоуровневого плана выпуска программного продукта («дорожной карты», либо roadmap) для продуктовых компаний или к принятию решения 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» о специализации (применяемые технологии, предметная область, виды решений) – для аутсорсинговых.[4]

Конкретно тут даются ответы на вопросы, будет компания работать с определенной технологией (Java, .Net либо другой) или готова браться за все попорядку; подразумевается ли 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» специализация на определенной предметной области (к примеру, на банковском секторе либо рынке туристских услуг) или такая специализация отсутствует. Наличие точной специализации является весомым плюсом для ИТ-компании. Естественно, получить прибыльный 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» заказ на разработку можно и не имея опыта работы в этой сфере, но при иных равных возможность получить заказ будет выше у той компании, которая уже занималась схожими решениями и располагает определенным опытом 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз». Тут же принимается стратегическое решение о политике ценообразования на предлагаемые программные продукты и оказываемые ИТ-услуги.

^ Тактический уровень: анализ рынка и продвижение. Тактический уровень маркетинга в ИТ-компании в общем виде решает 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» задачку продвижения программного продукта на избранных ранее мотивированных рынках (для продуктовых компаний), также продвижения самой компании как коллектива высококвалифицированных и опытнейших разработчиков и надежного напарника по оказанию ИТ-услуг (для аутсорсинговых 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» компаний). На одном уровне осуществляется формирование базы данных возможных клиентов, заинтересованных в покупке предлагаемого программного продукта, и ее анализ, также поиск заказчиков на аутсорсинговые разработки.

Для заслуги намеченных целей тактический уровень 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» маркетинга в ИТ-компании должен быть представлен рядом рекламных ролей, посреди которых можно выделить роли аналитика рынка, менеджера продукта, копирайтера, дизайнера, SEO-оптимизатора, переводчика, маркетолога, спеца по ценам. [9]

Аналитик рынка. Роль аналитика предполагает 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» проведение периодических исследовательских работ мотивированных рынков, сбор и анализ инфы, нужной для принятия как тактических, так и стратегических решений.

По результатам проведенных исследовательских работ отдел маркетинга ИТ-компании должен располагать количественными и высококачественными 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» показателями, характеризующими текущее состояние рынка, иметь представление о тенденциях его развития. Одним из разделов такового исследования должен выступать анализ ценовых предложений соперников и исследование многофункциональных способностей предлагаемых ими товаров.

2-ое направление деятельности аналитика 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» – поиск возможных клиентов и внесение инфы о их в спец базы. Хорошим вариантом является внедрение для этих целей систем управления отношениями с клиентами (CRM-систем). При всем этом информация 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» должна включать не только лишь контактные данные компании, да и оценку ее бизнес-потребностей, уровня денежного обеспечения и значимости этого клиента для компании.

Обычно, роль аналитика рынка очень изредка реализуется в том либо ином виде 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» в аутсорсинговой компании: там нет «рынка» как такого, зато есть отдельные определенные заказчики с полностью определенными потребностями. И эти потребности изучают бизнес-аналитики, что в предложенной создателями систематизации относится 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» к операционному маркетингу. Зато в продуктовых компаниях такая роль животрепещуща, потому что на стадии разработки программного продукта появляется острая необходимость провести анализ потребностей рынка и требований возможных юзеров к продукту, выявить конкурентноспособные аналоги и 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» сформировать планы производства, также провести анализ бизнес-значимости многофункциональных и нефункциональных черт продукта и установить приоритетность их разработки. Обычно, данные задачки решает так называемый менеджер продукта (product-manager), который «слушает 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз»» рынок и ретранслирует его запросы команде разработчиков. [11]

Спец по ценам. Роль спеца по ценам, которую может делать экономист либо спец по финансам, сводится к реализации на практике принятой на стратегическом уровне политики 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» ценообразования ИТ-компании.

Таковой спец разрабатывает тарифы на предлагаемые программные продукты и аутсорсинговые услуги, дифференцируя их зависимо от рынков сбыта, размера и имущественного положения клиента, принятой бизнес-модели продаж (продажа с установкой 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» на сервер заказчика либо типичная «аренда» приобретаемых многофункциональных модулей (SaaS, программное обеспечение как услуга) и составляя в итоге прайс-листы, которые сумеют использовать менеджеры по продажам.

Копирайтер. Роль копирайтера в ИТ-компании соединяет 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» воединыжды вокруг себя сходу несколько смежных специальностей.

Во-1-х, фактически копирайтера – человека, занятого написанием продающих текстов: бессчетных брошюр, листовок, буклетов, пресс-релизов, статей для разных СМИ либо текстов для прямой e-mail 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз»-рассылки и т.д.

Во-2-х, контент-менеджера, либо человека, ответственного за заполнение контентом и поддержание в животрепещущем состоянии веб-сайта компании и всех ее продуктовых веб-сайтов.

Не считая того, время 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» от времени на копирайтера ложут и функции технического писателя, отвечающего за написание технической документации для юзеров. Хотя это и является отходом от традиционных трактовок роли копирайтера, специфичность программного продукта как продукта вынуждает иногда 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» рассматривать такие виды чисто технических текстов, как управления юзера программным продуктом, онлайн-справочники, аннотации либо список более нередко задаваемых вопросов (FAQ) в качестве продающих текстов. [4]

Переводчик. Поскольку основными заказчиками ИТ-услуг, также программных 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» товаров, предлагаемых белорусскими разработчиками, выступают забугорные компании со всего мира, огромное значение в маркетинге ИТ-услуг принадлежит роли переводчика. Так, к примеру, 80% производимого в Парке больших технологий программного обеспечения идет 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» на экспорт, 45–48% поставляется в США и Канаду, 30–31% – в страны Западной Европы, 16–20% – в Россию и другие страны СНГ.

Перевод контента веб-сайта и рекламных материалов обычно осуществляется лишь на британский язык либо 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» языки главных мотивированных рынков и поэтому может быть выполнен силами штатных служащих отдела маркетинга. В то же время, согласно условиям поставки программного продукта, часто требуется перевод всех справочных материалов, руководств юзера, FAQ 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» и самого программного продукта на язык клиента. В случае отсутствия компетентных профессионалов в штате компании прибегают к услугам наружных переводчиков.

Дизайнер. Сложно представить современный маркетинг и без роли дизайнера. В ИТ-компании ему придется 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» решать практически тот же круг задач, что и в хоть какой другой компании: заниматься разработкой логотипа и других частей фирменного стиля; производить графическое оформление всех маркетинговых и рекламных материалов; отвечать за 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» дизайн веб-сайта компании; разрабатывать концепцию дизайна выставочного щита и др.

SEO-оптимизатор. Для ИТ-компании, как ни для какой другой, ее веб-сайт является главной визитной карточкой, наглядно демонстрирующей клиенту способности компании. Смотрится 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» несколько странноватым, если у компании-разработчика, предлагающей рынку свои ИТ-услуги (при всем многообразии последних), собственный свой веб-сайт смотрится блекло и находится на задворках поисковых машин. Вот поэтому продвижение 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» веб-сайта в ведущих поисковых системах является принципиальной рекламной задачей, решаемой силами SEO-оптимизатора. Сюда же можно отнести задачки и других методов продвижения товаров компании в Вебе: баннеры, контекстная реклама, маркетинг в соц сетях 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» и т.п. [3]

Спец по рекламным коммуникациям. Роль спеца по рекламным коммуникациям предполагает выполнение всей работы, нужной для удачного продвижения компании и ее товаров на мотивированных рынках. Практически спец 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» по коммуникациям соединяет воединыжды вокруг себя все другие тактические роли и употребляет их результаты в собственной деятельности.

К главным функциям такового спеца можно отнести: планирование и проведение маркетинговых кампаний, в том числе проведение презентаций и 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» воплощение прямых почтовых рассылок, поддержание связей с общественностью, подготовку роли компании в выставке и некие другие.

Время от времени в рамках рекламных коммуникаций имеет смысл выделить и рольбренд-менеджера, отвечающего за разработку 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» и продвижение бренда и выделяемого в самостоятельную штатную единицу.

^ Операционный уровень: реализации и сопровождение сделки. Операционный уровень маркетинга в сфере ИТ представляет собой всю деятельность, конкретно связанную с продажей, внедрением и сопровождением 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» программного продукта или ИТ-услуг определенному заказчику по определенной сделке.

В число главных задач, решаемых на этом уровне, заходит не только лишь заключение договоров на продажу продукта либо оказание ИТ-услуг 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз», да и само внедрение продукта, его своевременное обновление до животрепещущих версий, решение разных вопросов, возникающих в процессе эксплуатации системы, предстоящее развитие продукта по мере конфигурации бизнес-потребностей клиента. Выполнение этих функций 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» можно условно распределить меж 3-мя основными рекламными ролями: менеджера по продажам, бизнес-аналитика и технического консультанта.

Менеджер по продажам. В задачку менеджера по продажам заходит контакт со всеми возможными клиентами, информация о 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» которых была собрана и внесена в CRM-базу, в целях заключения договора на продажу программного продукта либо оказание аутсорсинговых услуг. Для решения этой задачки менеджер готовит и рассылает деловые предложения, назначает даты 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» и место встреч, проводит презентации программного продукта и ведет весь процесс продаж.

При всем этом хорошим является разделение отдела продаж на подотделы (бюро, секторы, группы), один из которых занимается, например, первой 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» фазой продаж (звонки и поиск возможных клиентов), другой соединяет воединыжды менеджеров по активным продажам (проведение презентаций, определение потребностей клиента, подбор нужной конфигурации и оформление сделки), а в 3-ем собраны все сотрудники клиентского отдела, которым передаются 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» клиенты на сервис и повторные реализации после воплощения первой сделки. Время от времени в их роли выступают менеджеры проектов либо бизнес-аналитики компании.

Бизнес-аналитик. Роль бизнес-аналитика также подразумевает конкретное 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» общение с клиентом, но с целью формализации его бизнес-требований и представления последних в форме технического задания для команды разработчиков. Бизнес-аналитик поглубже, чем торговец, разбирается в технологии производства и 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» часто привлекается для оценки тендеров (presales).

Потребность в услугах бизнес-аналитика появляется как при согласовании заказа на выполнение аутсорсинговых проектов, так и при продажах готовых программных товаров при условии, что клиенту нужна адаптация 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» базисного решения под его специальные бизнес-требования.

Не считая того, анализируя в процессе общения с каждым клиентом личные ситуации, бизнес-аналитик копит общую информацию о потребностях мотивированной аудитории в целом и 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» таким макаром дополняет информацию, собранную аналитиком рынка.

Технический консультант. Роль технического консультанта, функции которого обычно делают сотрудники отдела технической поддержки, также следует рассматривать как одну из специфичных в операционном уровне маркетинга в 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» сфере ИТ-услуг. [13]

Технический консультант отвечает за своевременность обновлений программного продукта, разрешает все вопросы, возникающие у заказчика по мере эксплуатации, консультирует клиента по многофункциональным способностям продукта и таким макаром часто выступает как 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» «пассивный» торговец, обнаруживая неудовлетворенную бизнес-потребность клиента и доводя ее до менеджера по продажам.

Таким макаром, маркетинг в ИТ-компании для собственного высококачественного функционирования просит выполнения огромного количества многофункциональных ролей, любая из 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» которых имеет свою свою зону ответственности, употребляет определенный набор инструментов и решает те либо другие задачки.

При всем этом нужно особо выделить несколько принципиальных моментов, касающихся практической реализации рассмотренных выше теоретических положений:

1. Маркетинг в сфере 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» ИТ-продуктов просит бесспорного выполнения всех обозначенных выше ролей, независимо от того, будут ли они осуществляться силами работников компании либо для этого будут привлечены наружные рекламные агентства. Отсутствие той 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» либо другой роли – это осознанное ослабление целостности системы маркетинга и продаж. Но в случае аутсорсинговой компании в текущее время твердость данного требования может быть значительно снижена.

2. Различные роли могут производиться одним спецом (к 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» примеру, один и тот же сотрудник может делать обязанности копирайтера и переводчика). Вероятна и оборотная ситуация, когда одна-единственная задачка будет производиться целым штатом служащих (к примеру, отделом продаж) либо даже наружной компанией (компанией 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз», предлагающей услуги по SEO-оптимизации, либо дизайнерским агентством).

3. Рекламные роли операционного уровня в ИТ-компании беспристрастно не могут быть ликвидированы, потому что, на самом деле, являются неотъемлемым звеном технологического процесса. Роли 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» тактического и в еще большей степени стратегического уровней, обычно, не всегда реализуются в полном объеме на практике. Часто их воплощение носит бессистемный нрав, сводясь к внеплановому «мозговому штурму», предпринимаемому при появлении 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» проблемных ситуаций. Но в данном случае следует верно осознавать, что схожее отношение к задачкам тактического и стратегического уровней чревато отягощениями в длительной перспективе. Компания, которая не уделяет внимания плану развития собственного программного продукта и 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» вопросам его продвижения, рискует не только лишь не сделать лучше собственных позиций на рынке, да и в достаточно маленький срок утратить уже имеющиеся.

4. Принципиально держать в голове, что под сферой 1.2. Маркетинг в ИТ-бизнесе - Разработка плана маркетинга для усиления конкурентной позиции компании зао «прогноз» ИТ предполагают как оказание ИТ-услуг, так и разработку программных товаров, потому необходимо верно осознавать специфику этих сфер деятельности и использовать надлежащие рекламные стратегии и инструменты.


12-normativno-reglamentiruyushaya-baza-audita-kassovih-operacij-rabota-po-predmetu-reviziya-i-audit-na-temu.html
12-obespechenie-evakoperevozok-zheleznodorozhnim-transportom-metodicheskie-rekomendacii-po-voprosam-preduprezhdeniya.html
12-obshaya-harakteristika-sirya-i-gotovoj-produkcii-kopii-nekotorih-gostov-standartov-predpriyatya-na-detali-uzli-i-gotovuyu-produkciyu.html